Servicio técnico New Pol en Las Palmas de Gran Canaria: lavadoras, frigoríficos y hornos

Averías de los New Pol de casa: lavado, frío y cocción

Un New Pol suele avisar de su avería con un síntoma reconocible: agua que no se va, ropa que sale fría, vajilla con velo blanco, un frigorífico que enfría a medias o un horno que se queda corto. La tabla pone al lado de cada síntoma su causa habitual y si compensa llamar para una revisión.

Antes de avisar por averías de un New Pol de lavado, mira el grifo y los filtros.

Con estas señales, lo prudente es desenchufar y esperar a la revisión:

• el diferencial salta en cuanto empieza el programa;
• sale agua por debajo de la lavadora o del lavavajillas (cierra también la llave);
• el horno o la placa huelen a plástico quemado;
• el congelador se ha parado con comida dentro.

Si ocurre de madrugada o en festivo, puedes avisar igual: hay técnicos disponibles las 24 horas, también de noche, en domingo y en festivo. Cuándo puede ir el profesional se confirma al contactar.

Reparación de un New Pol por piezas: bomba, resistencia, electroválvula, bloqueo de puerta, placa electrónica, junta, termostato y sonda

En un New Pol, la avería suele estar en una pieza que se cambia o se ajusta: bomba, resistencia, electroválvula, bloqueo de puerta, placa, junta, termostato o sonda. Partiendo del modelo de la etiqueta, el técnico busca recambio, de la marca o compatible, y te cuenta si lo hay antes de darte precio.

New Pol empezó con lavadoras en Martorelles; su catálogo suma secadoras, lavavajillas de 45 o 60 cm, frigoríficos, combis, congeladores "table top", hornos, una vitro y una placa de inducción. Sus aparatos de gas no se tratan aquí. La web recoge más marcas de gama blanca con historia en España.

• Lavadora y secadora

  Bomba, resistencia, electroválvula, presostato y bloqueo de puerta; en la secadora, filtros y sensores.

• Lavavajillas

  Bomba de desagüe, resistencia, electroválvula, junta y el descalcificador, que se alimenta de sal.

  lavavajillas de 45 o 60 centímetros con depósito de sal

• Frigoríficos y congeladores

  Junta, termostato, sonda, placa y resistencia de desescarche; el compresor, en las averías de fondo.

  neveras y congeladores bajo encimera de 82 centímetros

• Horno

  Resistencias, termostato, ventilador y el cristal interior de la puerta, desmontable en algunos modelos.

  hornos multifunción con cristal interior extraíble

• Vitro e inducción

  Mandos táctiles, la zona que no calienta y la placa electrónica que lo gobierna.

  vitrocerámicas de tres zonas con zona grande

En cualquier aparato de casa, el Real Decreto 58/1988 marca tus derechos: presupuesto escrito antes de tocar nada; recambios nuevos, a menos que aceptes por escrito otra cosa; la pieza retirada, si la quieres; y que el arreglo quede garantizado tres meses como mínimo. Pide que pieza y mano de obra figuren por separado.

La visita a tu New Pol paso a paso: la etiqueta del modelo, el diagnóstico y el presupuesto por escrito

Nos llamas o escribes contando qué hace tu New Pol y, si puedes, con el modelo de la etiqueta. Te atendemos y te orientamos, y el resto corre por cuenta del técnico: fija la cita contigo, mira el aparato, te deja su precio firmado y, si lo aceptas, hace el arreglo y lo factura.

En la etiqueta de características están el modelo exacto y el número de serie; dónde la lleva cada familia de New Pol lo verás en las preguntas frecuentes.

Si rechazas el presupuesto, solo pagas la visita y el diagnóstico, y únicamente si te lo avisaron antes.

Servicio técnico New Pol en Las Palmas de Gran Canaria: la sal del lavavajillas, el salitre y la calima

En la capital, la sal que pide un lavavajillas New Pol depende de la zona: el agua trae entre 61,1 y 438 mg/L de carbonato cálcico, según Emalsa y el SINAC. Y en la costa o tras la calima conviene saber qué dice la garantía de New Pol de la corrosión, la arena y el polvo.

El blog de New Pol da una pauta clara: donde el agua trae más cal, el depósito de sal debe estar siempre a punto; donde trae menos, basta con rellenarlo una vez al mes. Caben unos 1,5 kg, se acaba de llenar con agua y luego conviene un programa corto.

¿Y dónde hay más cal? En la mayoría de los barrios, el agua de Emalsa está entre 61 y 104 mg/L; dentro del distrito de Tamaraceite-San Lorenzo-Tenoya, el análisis más reciente que el SINAC publica de cada red deja las cifras altas en tres puntos: El Toscón, donde se miden 438; le sigue San José del Álamo, con 356, y en Cuevas Blancas y Los Giles, que cuelgan de la red San Juan Bosco, salen 210. Tenoya (90), Costa Ayala (84) o Ciudad del Campo (97) no destacan, y el barrio de Tamaraceite tampoco: su red, La Marina, da 93 mg/L.

Emalsa abastece también Santa Brígida, cuyas ocho redes marcan en el SINAC de 53 a 109 mg/L; el descalcificador se ajusta según el manual.

Otra cláusula de New Pol mira al clima: excluye el desgaste, la corrosión y la oxidación acelerados por "circunstancias ambientales o climáticas no propicias", la arena o el polvo. En primera línea, el salitre se come antes los metales; pesan la distancia a la orilla y el viento marino, como midieron Morcillo, Santana y sus colegas en 39 estaciones de las islas orientales. Si tu caso entra en la exclusión lo decide New Pol.

Sobre el polvo africano, AEMET, por boca de su delegación canaria, ha observado últimamente más partículas en el aire, con años muy dispares. Después de un episodio, quitar el polvo de rejillas y filtros es mantenimiento y la garantía de New Pol no lo cubre (deducción lógica, no medida).

La garantía de tres años de New Pol, cláusula por cláusula

New Pol da tres años de garantía en aparatos nuevos, con el ticket o la factura, y cubre desplazamientos, mano de obra y piezas. Sus condiciones también fijan exclusiones y dos supuestos en que queda sin efecto. La tabla los recorre con lo que conviene hacer en una casa de la isla.