Condiciones del servicio de Servicio Técnico Gran Canaria

Estas condiciones explican cómo funciona Servicio Técnico Gran Canaria: qué hace Servicio Técnico Gran Canaria, quién hace y factura el trabajo de reparación de electrodomésticos y servicios del hogar, cómo se presupuesta, qué derechos tienes y cómo reclamar. Las condiciones concretas de cada trabajo (precio, plazo, garantía comercial y forma de pago) las fija el profesional colaborador en su presupuesto. Nada de lo que dicen estas condiciones limita los derechos que te reconoce la ley.

1. Quién es quién

1.1 Titular de la marca y de esta web. Servicio Técnico Gran Canaria es una marca comercial de Rapid Services Enterprise, S.L. (Sociedad Unipersonal) (en adelante, RSE), con NIF B75807495 y domicilio social en CL General TF65223, núm. 23, esc. 1, puerta 1, 38631 Arona (Santa Cruz de Tenerife), inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, hoja TF-73807, inscripción 1.ª. Correo electrónico: info@rapidservicesenterprise.com. El domicilio social no es un local de atención al público: los trabajos se hacen siempre en tu domicilio o en el lugar donde haga falta.

1.2 Quién hace el trabajo. RSE no presta el servicio de reparación de electrodomésticos y servicios del hogar. Atiende tu consulta y te pone en contacto con un profesional colaborador independiente que trabaja en Gran Canaria. Ese profesional es quien te da el presupuesto, hace el trabajo, te lo factura y responde de su ejecución, de su garantía y de las reclamaciones sobre el trabajo. Antes de que empiece, te da por escrito su nombre o razón social, NIF, dirección, teléfono y correo electrónico. RSE no dirige ni supervisa el trabajo y no es parte del contrato que celebres con el profesional. RSE responde de la información de esta web y de la atención que te presta.

1.3 Profesionales colaboradores. Cuando un trabajo exige una habilitación o una inscripción administrativa, la ley solo permite hacerlo a un profesional que la tenga. Servicio técnico de electrodomésticos: Servicio Técnico Gran Canaria te pone en contacto con técnicos colaboradores independientes. Ni Servicio Técnico Gran Canaria ni esos técnicos son servicio técnico oficial de ninguna marca, salvo que en un caso concreto se indique expresamente, con la autorización escrita del fabricante (Real Decreto 58/1988, art. 1.2.3). Si la reparación manipula gases fluorados o toca una instalación de gas, solo puede hacerla una empresa habilitada para ello: pide su número. Aire acondicionado: La instalación, la carga de gas y el mantenimiento solo puede hacerlos una empresa habilitada para manipular gases fluorados, con personal certificado (Real Decreto 115/2017, arts. 3.8 y 9.9), y, cuando corresponde, una empresa instaladora de instalaciones térmicas (RITE, arts. 19.1 y 36). Pide al profesional su número antes de que empiece. Electricidad: Los trabajos en la instalación eléctrica solo puede hacerlos una empresa instaladora en baja tensión que haya presentado su declaración responsable (Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión, arts. 18.2 y 22). Pide al profesional su número de empresa instaladora antes de que empiece. Boletín eléctrico: El certificado de instalación eléctrica (boletín) solo puede emitirlo y firmarlo una empresa instaladora en baja tensión, a través de un instalador que pertenezca a ella, después de revisar la instalación (Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión, art. 18.1.d; ITC-BT-04, apartado 5.4). Pide al profesional su número de empresa instaladora. Placas solares: La instalación y su legalización solo puede hacerlas una empresa instaladora en baja tensión (Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión, arts. 18.2 y 22); si es de agua caliente solar o aerotermia, una empresa instaladora de instalaciones térmicas (RITE, arts. 19.1 y 36). Pide al profesional su número antes de que empiece. Fontanería: Los trabajos en la instalación de agua solo puede hacerlos una empresa instaladora de instalaciones de suministro y evacuación de agua que haya presentado su declaración responsable en Canarias (Decreto 134/2011, art. 9); los calentadores de gas, una empresa instaladora de gas (Real Decreto 919/2006, art. 8.1). Pide al profesional su número antes de que empiece. Desatascos: La reparación y el mantenimiento de la instalación de evacuación están reservados a las empresas instaladoras de suministro y evacuación de agua (Decreto 134/2011, art. 9): pide al profesional su número. Si hay que vaciar una fosa séptica o retirar residuos con camión cisterna, el transporte de los residuos solo puede hacerlo un transportista que haya presentado su comunicación previa, y debe entregarlos a un gestor autorizado (Ley 7/2022, arts. 33 y 35.2): pide el justificante de entrega. Control de plagas: Los tratamientos con biocidas para terceros solo puede hacerlos un servicio inscrito en el Registro Oficial de Establecimientos y Servicios Biocidas de Canarias, con un responsable técnico y aplicadores con la formación que exige el Real Decreto 830/2010 (Orden SCO/3269/2006, art. 3). Pide al profesional su número de inscripción. Cerrajería: Te ponemos en contacto con cerrajeros colaboradores profesionales. Si el trabajo incluye una alarma conectada a una central receptora, solo puede instalarla una empresa de seguridad autorizada (Ley 5/2014, art. 5.1.f): pide su número de autorización. Reformas: Las partes de la obra de electricidad, agua, gas o climatización solo pueden hacerlas empresas instaladoras de cada especialidad. Pide sus números antes de que empiecen. Mudanzas: El transporte de tu mudanza solo puede hacerlo un transportista con autorización de transporte público de mercancías (Ley 13/2007 de Canarias, art. 60.1). Pide al transportista su número de autorización.

1.4 Dónde hay servicio. Atendemos solicitudes de toda la isla de Gran Canaria. Los trabajos se hacen a domicilio o en el lugar donde haga falta. El servicio no se contrata en esta web: no hay tienda, carrito ni pago en línea.

2. Cómo funciona, paso a paso

Nos llamas o nos escribes por WhatsApp desde los botones de esta web. Puede atenderte primero un asistente automático; si prefieres hablar con una persona, pídelo (apartado 12.1).
Te pedimos lo necesario para entender lo que necesitas: dirección, qué ocurre y, si ayudan, fotos. No te pediremos datos bancarios ni ningún pago.
Te ponemos en contacto con un profesional colaborador de Gran Canaria, que te llama o te escribe.
El profesional valora el trabajo, por teléfono, por fotos o con una visita. Si la visita para valorar tiene coste, te dice el importe antes de ir.
Recibes su presupuesto por escrito (WhatsApp, correo o papel), con la información del apartado 3.
Lo aceptas por escrito, respondiendo "ACEPTO" o firmándolo. Sin tu aceptación no se empieza ningún trabajo. Si es el profesional quien te llama para ofrecerte el servicio, la oferta te llegará por escrito y solo quedarás vinculado cuando la aceptes por escrito.
Antes de empezar, el profesional te envía la confirmación del contrato por escrito, con sus datos y el enlace a estas condiciones.
El profesional hace el trabajo que aceptaste. Cualquier trabajo extra necesita un nuevo presupuesto y tu aceptación.
Pagas al profesional y recibes su factura (apartado 8).

3. Presupuesto previo

3.1 Tienes derecho a un presupuesto previo por escrito, con su plazo de validez (Ley 3/2003 del Estatuto de los Consumidores de Canarias, art. 11.1.c). Te lo da el profesional que va a hacer el trabajo.

3.2 Qué incluye el presupuesto: quién hace el trabajo y sus datos (nombre o razón social, NIF, dirección, teléfono y correo electrónico); qué trabajo se va a hacer; el desglose de mano de obra, piezas o materiales, desplazamiento y recargos; el IGIC; el precio total; el plazo o la fecha de ejecución; la forma de pago; la garantía; si tienes o no derecho de desistimiento; y su validez, que indica el propio presupuesto. En las reparaciones de aparatos de uso doméstico, la validez es de al menos 30 días (Real Decreto 58/1988, art. 3.1).

3.3 Coste del presupuesto. Si hacer el presupuesto tiene coste, el profesional te dice el importe, con IGIC, antes de hacerlo. En los aparatos de uso doméstico solo se puede cobrar si lo pediste y no lo aceptas, y con los límites del Real Decreto 58/1988 (art. 3.5).

3.4 Averías ocultas. Si durante el trabajo aparece una avería o un defecto que no estaba previsto, el profesional te lo dirá lo antes posible y te dará un presupuesto adicional. No se hace sin tu aceptación.

3.5 El presupuesto aceptado manda. No se te cobrará ningún concepto que no figure en él. Si un gasto adicional no se te informó antes de contratar, no tienes que pagarlo (TRLGDCU, art. 97.6).

4. Precios orientativos e IGIC

4.1 Los precios que aparecen en serviciotecnicograncanaria.es son orientativos: precios de mercado para trabajos habituales en Gran Canaria (cuando no hay un precio local publicado, parten de medias nacionales recalculadas con el IGIC), con el mes de su última revisión. No son una oferta cerrada. El precio que pagas es el del presupuesto aceptado, que fija el profesional colaborador. El presupuesto y la factura los emite el profesional colaborador que hace el trabajo.

4.2 IGIC incluido. Todos los precios para particulares incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC). El presupuesto indica el tipo de IGIC de cada partida.

4.3 Los precios orientativos de esta web no se personalizan con sistemas automáticos: son los mismos para todos. Los recargos por urgencia, noche o festivo solo se aplican si figuran en el presupuesto aceptado (apartado 6.3).

5. Desplazamiento

5.1 Si el desplazamiento se cobra, el profesional te dice el importe, con IGIC, antes de ir, y figura en su presupuesto. Si no te lo dijo, no tienes que pagarlo (TRLGDCU, art. 97.6).

5.2 En las reparaciones de aparatos de uso doméstico (electrodomésticos, aire acondicionado, termos y calentadores), el desplazamiento se cobra una sola vez por servicio, aunque afecte a varios aparatos, y no se cobra si no estás a la hora acordada (Real Decreto 58/1988, art. 5.4).

5.3 En los demás trabajos, cada profesional fija su política de desplazamiento, también para el caso de que no estés a la hora acordada, y te la dice antes de ir.

6. Urgencias, horario nocturno y festivos

6.1 Atención. Atendemos por teléfono y WhatsApp las 24 horas, todos los días. Puede atenderte primero un asistente automático (apartado 12.1).

6.2 Servicio urgente. Que un profesional pueda ir de urgencia depende del servicio, la zona y la hora, y se confirma al contactar. No se garantiza un tiempo de llegada: el profesional te da una hora estimada y te avisa si cambia.

6.3 Recargos. Cada profesional fija su horario normal y sus recargos por urgencia, noche, domingo o festivo. Si los aplica, figuran en su presupuesto antes de empezar, con el horario y el importe o el porcentaje. Si no se te informó, no se cobran (TRLGDCU, art. 97.6).

6.4 Sin presión. Antes de empezar sabrás el precio total. Puedes decir que no sin coste, salvo el desplazamiento o la visita para valorar, si tienen coste y se te informó antes de ir. En las urgencias que pides para reparar o mantener algo no hay derecho de desistimiento (apartado 9.3).

7. Cómo se hace el trabajo

7.1 El profesional se identifica al llegar.

7.2 Solo se hace el trabajo aceptado. Los trabajos o piezas adicionales necesitan tu aceptación por escrito.

7.3 Si lo pides, el profesional te entrega las piezas sustituidas, salvo que la reparación la cubra la garantía del aparato. En las reparaciones de aparatos de uso doméstico, además, las piezas de repuesto son nuevas, salvo que aceptes por escrito piezas usadas, recuperadas o no originales, y no se pueden cambiar piezas sin necesidad (Real Decreto 58/1988, art. 4). En los demás trabajos, el presupuesto dice qué piezas o materiales se usan.

7.4 Cuando la normativa lo exige, el profesional te entrega la documentación del trabajo. Servicio técnico de electrodomésticos: Si el aparato se queda en el taller, el técnico te da un resguardo de depósito con su número, marca, modelo, número de serie, la avería, la fecha y el plazo previsto (Real Decreto 58/1988, art. 3.11). Aire acondicionado: Pide al profesional la documentación de la instalación que exige la normativa y, si compraste el equipo en otro sitio, la parte del documento del Real Decreto 115/2017 (art. 9.8) que firma quien lo instala. Electricidad: Si el trabajo modifica tu instalación, pide al profesional el certificado de instalación: solo puede emitirlo una empresa instaladora en baja tensión y se tramita ante el Gobierno de Canarias cuando la normativa lo exige. Boletín eléctrico: Pide al profesional el certificado de instalación y el justificante de su presentación en la sede electrónica del Gobierno de Canarias. Cuando la normativa lo exige, hace falta también el certificado de inspección inicial de un organismo de control. Placas solares: Pide al profesional el certificado de instalación, el justificante de inscripción de la instalación de autoconsumo en el Gobierno de Canarias y, si hace falta, el de la comunicación previa al Ayuntamiento (Ley 4/2017 de Canarias, art. 332). Fontanería: En las instalaciones nuevas, las ampliaciones o las reformas, la puesta en servicio se tramita ante el Gobierno de Canarias cuando la normativa lo exige: pregunta al profesional si tu trabajo la necesita. Desatascos: Si se retiran residuos (lodos de fosa séptica, grasas), pide al profesional el justificante de entrega al gestor autorizado. Control de plagas: Al terminar un tratamiento con biocidas, pide al profesional el certificado del servicio firmado por su responsable técnico, con los productos usados y el plazo de seguridad (Real Decreto 830/2010, art. 2.b).

7.5 Lo que se te pide: que facilites el acceso al profesional, que le informes de lo que pueda afectar al trabajo (accesos, horarios de la comunidad, instalaciones antiguas) y que tengas derecho a autorizar el trabajo en ese lugar.

8. Pago y factura

8.1 El trabajo se lo pagas al profesional que lo hace, por las formas de pago que indique su presupuesto. Se paga al terminar, salvo que el presupuesto diga otra cosa. Los anticipos solo se piden si constan en el presupuesto aceptado.

8.2 El profesional te da una factura con el detalle de la mano de obra, las piezas o materiales, el desplazamiento y los recargos. Tienes derecho a recibirla en papel sin coste; para recibirla en formato electrónico hace falta tu consentimiento (TRLGDCU, art. 63.3). La factura la emite el profesional colaborador que hace el trabajo, no RSE.

9. Derecho de desistimiento

9.1 Regla general. Si contratas el trabajo con el profesional por teléfono, por WhatsApp o en tu domicilio, puedes desistir del contrato en 14 días naturales desde que se celebra, sin dar explicaciones y sin penalización (TRLGDCU, arts. 102 y 104). En el Anexo tienes la información oficial y el formulario.

9.2 Si pides que el trabajo empiece antes de que pasen los 14 días. El profesional te pedirá que lo solicites por escrito y que confirmes que sabes que, cuando el servicio esté completamente hecho, perderás el derecho de desistimiento. Si desistes cuando el trabajo ya está empezado, pagas solo la parte proporcional ya hecha (TRLGDCU, arts. 98.8, 99.3, 103.a y 108.4).

9.3 Cuándo no hay derecho de desistimiento (TRLGDCU, art. 103):

Cuando pides expresamente que el profesional vaya a hacer una reparación o un mantenimiento urgente. Pero si en esa visita se hacen trabajos adicionales a los que pediste, o se te venden piezas o bienes distintos de los imprescindibles para la reparación, sí puedes desistir de esos extras (art. 103.h).
Cuando el servicio ya está completamente hecho, si empezó con tu consentimiento expreso y sabiendo que perdías el derecho (art. 103.a).
En los bienes hechos a tu medida o claramente personalizados (art. 103.c).
En el transporte de bienes con una fecha concreta, como una mudanza con día fijado (art. 103.l).

9.4 Cómo desistir. Envía una declaración clara al profesional con el que contrataste, a la dirección o al correo electrónico que figuran en su presupuesto. Si nos la envías a info@rapidservicesenterprise.com, se la haremos llegar, pero lo más seguro es enviarla directamente al profesional. Puedes usar el formulario del Anexo, aunque no es obligatorio. Basta con enviarlo antes de que acabe el plazo.

9.5 Devolución del dinero. El profesional te devuelve lo que le hayas pagado, descontada la parte proporcional del apartado 9.2 si la hay, en un máximo de 14 días naturales desde que le comunicas tu decisión, por el mismo medio de pago, salvo que pidas otro, y sin ningún coste para ti (TRLGDCU, art. 107).

10. Garantía

10.1 Garantías legales. Siempre tienes las que te da la ley, y responde de ellas el profesional que hace el trabajo o te suministra el bien:

Bienes que se te suministran (piezas, equipos, cerraduras, aparatos): 3 años de garantía legal de conformidad. Si el vendedor los instaló mal, también está cubierto (TRLGDCU, arts. 115 quater y 120).
Reparaciones e instalaciones de aparatos de uso doméstico (electrodomésticos, aire acondicionado, termos, calentadores): al menos 3 meses desde la entrega. La garantía es total sobre la reparación hecha e incluye todos los gastos, como el transporte y el desplazamiento; deja de valer si otra persona manipula o repara el aparato (Real Decreto 58/1988, art. 6).
Obras incluidas en la Ley de Ordenación de la Edificación: los plazos de su artículo 17, que son de 1, 3 o 10 años según el daño.
Daños que cause el servicio: la responsabilidad que establece el TRLGDCU (arts. 147 y 148).

10.2 Garantía comercial. Además de las garantías legales, el profesional puede darte una garantía comercial por escrito. Si la da, figura en su presupuesto o en un documento aparte, con su plazo, lo que cubre, cómo usarla y sus datos como garante, y no afecta a tus derechos legales (TRLGDCU, art. 127).

11. Responsabilidad y seguros

11.1 Nada de estas condiciones limita ni excluye la responsabilidad que la ley impone a quien presta el servicio.

11.2 De los daños que cause el trabajo responde el profesional que lo hace (TRLGDCU, arts. 147 y 148). Puedes preguntarle si tiene seguro de responsabilidad civil.

12. Atención al cliente, quejas y hojas de reclamaciones

12.1 Cómo contactar con nosotros. Te atendemos por estos canales:

Teléfono: +34 682 048 793. Llamar no cuesta más que una llamada normal a un fijo o a un móvil.
El mismo canal por el que nos contactaste, por ejemplo el WhatsApp de los botones de esta web.
Correo electrónico: info@rapidservicesenterprise.com
Correo postal: Rapid Services Enterprise, S.L., CL General TF65223, núm. 23, esc. 1, puerta 1, 38631 Arona (Santa Cruz de Tenerife).

Puede atenderte primero un asistente automático que funciona con inteligencia artificial. Si prefieres que te atienda una persona, pídelo en cualquier momento.

12.2 Tus quejas y reclamaciones.

Sobre la atención de Servicio Técnico Gran Canaria o sobre esta web: preséntala por los canales del apartado 12.1. Te daremos una clave identificativa y un justificante por escrito, y te responderemos lo antes posible y, como máximo, en 15 días desde que la presentes (TRLGDCU, art. 21.3; Decreto 90/2023 de Canarias, arts. 5 y 6).
Sobre el trabajo: la resuelve el profesional que lo hizo, que tiene las mismas obligaciones de clave, justificante y plazo. Sus datos de contacto figuran en su presupuesto y en su factura. Si nos la envías a nosotros, se la haremos llegar y te diremos a quién se la hemos enviado.

12.3 Hojas de reclamaciones. Existen hojas de reclamaciones a tu disposición. Si el servicio se presta en tu domicilio, el profesional que lo presta debe darte, en el momento, de forma inmediata y gratuita, el código QR de la hoja electrónica del Gobierno de Canarias o la hoja impresa, aunque no se haya llegado a hacer el trabajo (Ley 3/2003 de Canarias, art. 27; Decreto 90/2023, arts. 10 y 11). Además, puedes presentar tu reclamación ante la oficina de información al consumidor de tu municipio o ante la Dirección General competente en consumo del Gobierno de Canarias.

12.4 Resolución extrajudicial. Si tu reclamación no se resuelve, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de Canarias (c/ León y Castillo, 200, Edificio de Servicios Múltiples III, 1.ª planta, 35004 Las Palmas de Gran Canaria; https://www.gobiernodecanarias.org/consumo/arbitraje/junta.html). El arbitraje de consumo solo se celebra si las dos partes lo aceptan. Si el profesional está adherido a un sistema arbitral de consumo, debe informarte de ello (Ley 7/2017, art. 40; Decreto 90/2023, art. 6.d).

13. Protección de datos

RSE trata los datos que nos das por teléfono o WhatsApp para atender tu solicitud y pasarla al profesional colaborador, porque nos lo pides (servicio de puesta en contacto: art. 6.1.b del RGPD). Para que el profesional pueda atenderte, le comunicamos tu nombre, tu teléfono, la dirección del servicio y lo que necesitas; desde ese momento, él es responsable de esos datos por su cuenta. Las llamadas que atiende el asistente automático se graban y se transcriben. Tienes toda la información y tus derechos en la Política de privacidad.

14. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si contratas como consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio.

15. Cambios en estas condiciones

Se aplica la versión vigente el día en que contratas. Los cambios posteriores no afectan a los servicios ya contratados.

16. Condiciones propias de reparación de electrodomésticos y servicios del hogar

Servicio técnico de electrodomésticos: El presupuesto es válido al menos 30 días (Real Decreto 58/1988, art. 3.1).
Servicio técnico de electrodomésticos: La reparación tiene una garantía mínima de 3 meses desde la entrega del aparato, de la que responde el técnico que la hace. Es total sobre la reparación y cubre todos los gastos, como el transporte y el desplazamiento, y deja de valer si otra persona manipula o repara el aparato (art. 6).
Servicio técnico de electrodomésticos: En los servicios a domicilio se puede facturar un tiempo mínimo de 15, 30 o 60 minutos, según el tipo de aparato, aunque el trabajo dure menos (art. 5.2).
Servicio técnico de electrodomésticos: Los recambios se cobran a su precio, sin recargo por aplicarlos en la reparación (TRLGDCU, art. 127 bis.2).
Servicio técnico de electrodomésticos: Si dejas el aparato en el taller y no lo recoges en el plazo de un mes desde la fecha en que debías hacerlo, el técnico puede cobrarte el almacenamiento, siempre que figure en su tabla de precios expuesta al público (Real Decreto 58/1988, art. 3.6).
Aire acondicionado: El aire acondicionado doméstico es un aparato de uso doméstico: se aplican el presupuesto con validez de al menos 30 días, las reglas del desplazamiento y la garantía mínima de 3 meses del Real Decreto 58/1988 (arts. 3, 5 y 6).
Boletín eléctrico: Si tu instalación no cumple el reglamento, no se puede emitir el certificado hasta adaptarla. El profesional te dará un presupuesto para hacerlo.
Boletín eléctrico: El presupuesto indica aparte las tasas de la Administración y si están incluidas en el precio.
Boletín eléctrico: Los plazos de la Administración y de la distribuidora eléctrica no dependen del profesional ni de Servicio Técnico Gran Canaria.
Placas solares: Las ayudas, deducciones y bonificaciones dependen de cada convocatoria y de la Administración que las concede: te informamos de las vigentes, con su fuente, pero nadie puede garantizar que te las concedan.
Placas solares: La compensación de la energía que viertes a la red depende de la modalidad de autoconsumo y del contrato con tu comercializadora (Real Decreto 244/2019, art. 14).
Placas solares: Las estimaciones de ahorro son cálculos con tus consumos; el resultado real depende de tu uso y de las tarifas.
Fontanería: Antes de romper paredes o suelos para buscar una fuga, el profesional te explica por qué y cuánto cuesta.
Fontanería: Los termos y calentadores son aparatos de uso doméstico: se aplican el presupuesto con validez de al menos 30 días, las reglas del desplazamiento y la garantía mínima de 3 meses del Real Decreto 58/1988 (arts. 3, 5 y 6).
Desatascos: La inspección con cámara y la maquinaria especial se presupuestan antes de usarlas.
Control de plagas: Antes del tratamiento, el profesional te explica por escrito cómo preparar la vivienda o el local y cuánto tiempo no se puede usar.
Control de plagas: Algunas plagas necesitan varias visitas; el presupuesto dice cuántas incluye.
Control de plagas: Nadie puede garantizar que una plaga no vuelva si persisten las condiciones que la causan; el profesional te dirá cuáles son.
Cerrajería: Antes de abrir, el cerrajero te da el precio total, con los recargos que correspondan; puedes pedírselo por escrito (Ley 3/2003 de Canarias, arts. 11.1.c y 12.5).
Cerrajería: Antes de abrir una puerta, el cerrajero te pedirá que acredites que tienes derecho a acceder a la vivienda o al local (documento de identidad con la dirección, contrato de alquiler u otro justificante).
Cerrajería: El cerrajero intentará primero la apertura menos dañina posible; si hay que dañar o sustituir la cerradura, te lo dirá y te dará el precio antes.
Reformas: El presupuesto indica si tu obra necesita licencia urbanística o comunicación previa al Ayuntamiento (Ley 4/2017 de Canarias, arts. 330, 332 y 333), quién la tramita y si las tasas e impuestos municipales están incluidos.
Reformas: Los plazos de ejecución figuran en el presupuesto.
Reformas: El presupuesto indica si la retirada de escombros y residuos va incluida o aparte. Los escombros y residuos de la obra tienen que entregarse a un gestor autorizado.
Reformas: En las obras dentro de la Ley de Ordenación de la Edificación se aplican sus plazos de responsabilidad (art. 17).
Reformas: Los elementos fabricados a tu medida no tienen derecho de desistimiento (TRLGDCU, art. 103.c).
Mudanzas: Antes de la mudanza, el transportista te da un presupuesto escrito con los servicios incluidos, su coste, el coste del presupuesto si lo tiene y el precio total, y si incluye o no los trámites o permisos (Ley 15/2009, art. 73.1).
Mudanzas: Cualquiera de las partes puede pedir un inventario de los bienes antes del traslado (art. 73.2).
Mudanzas: La carga, la descarga, el montaje, el desmontaje y el embalaje corren por cuenta del transportista salvo que se pacte otra cosa (art. 74.1).
Mudanzas: El transportista debe informarte de la posibilidad de contratar un seguro para tus bienes; si no lo hace, no puede acogerse al límite de indemnización (art. 74.4).
Mudanzas: El límite legal de indemnización por daños o pérdida de los bienes es de veinte veces el IPREM diario por cada metro cúbico del espacio de carga necesario para la mudanza, salvo los daños a otros bienes tuyos (art. 76).
Mudanzas: Si ves daños o faltas al recibir tus bienes, anótalo por escrito en el momento; si no se ven, tienes 7 días sin contar domingos ni festivos (art. 77.1). Si eres consumidor y no te informaron por escrito de este plazo antes de la entrega, no pierdes tu reclamación (art. 77.2).
Mudanzas: Si la mudanza tiene fecha fijada, no hay derecho de desistimiento (TRLGDCU, art. 103.l).

Anexo · Información sobre el desistimiento y formulario

(Modelos oficiales del anexo I del TRLGDCU para un contrato de servicios. En ellos, "nosotros" es el profesional colaborador con el que contratas el trabajo; sus datos figuran en su presupuesto.)

A. Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (al profesional colaborador, en la dirección, el teléfono o el correo electrónico que figuran en su presupuesto) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

Si se le han entregado o instalado bienes, los recogeremos a nuestro cargo. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

B. Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de [nombre o razón social, dirección completa y correo electrónico del profesional colaborador, que figuran en su presupuesto]:

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.