Contacto con Servicio Técnico Gran Canaria: averías y servicios de casa en Las Palmas y toda la isla
Contacto con Servicio Técnico Gran Canaria: para una lavadora parada, una nevera sin frío o cualquier otra avería de la casa, usa cualquiera de los dos botones de la pantalla, el de llamar o el de WhatsApp, o el número que verás en el menú. La línea no cierra nunca, ni de madrugada ni en domingo o festivo, y recibe avisos de toda Gran Canaria.
Sin frío o sin agua caliente de noche
Si la nevera se apaga o el termo deja de calentar a deshoras o en festivo, llama o escribe por WhatsApp igualmente: te atendemos y te orientamos a cualquier hora.
Llamada o WhatsApp: qué te conviene en cada caso
Puedes usar la llamada o el WhatsApp cuando quieras, de día o de noche y también en festivo. Si el problema no admite espera, llamar te permite explicarlo de viva voz; si prefieres contarlo con calma, el WhatsApp te deja enviar imágenes del aparato en lugar de describir el fallo.
- Llama si el aparato huele a quemado, hace saltar la luz o suelta agua por el suelo, o si te has quedado sin agua caliente o sin frío en la nevera.
- Escribe por WhatsApp si quieres enviar fotos, un vídeo del ruido o del código de error, o si la avería puede esperar unas horas.
- Varias averías a la vez: cuéntalas juntas en la misma llamada o en el mismo mensaje, aunque sean de oficios distintos.
Los datos que nos ayudan a orientarte
No hace falta saber qué pieza ha fallado. Basta con decir qué aparato es, la marca y el modelo de su placa de características, qué síntoma tiene, cuándo empezó y la localidad donde se encuentra. Si además mandas una imagen o un vídeo breve del fallo o del código de error, mucho mejor.
- El aparato, con su marca y modelo: suelen estar en una etiqueta pegada al marco de la puerta, en el interior o en la parte de atrás.
- Qué hace o qué ha dejado de hacer: no enciende, no centrifuga, no enfría, gotea, hace ruido o muestra un código en la pantalla.
- Una foto de esa etiqueta y, si puedes, un vídeo corto del fallo o del ruido.
- El municipio o el barrio y si hay prisa: comida en la nevera, una casa sin agua caliente o huéspedes a punto de llegar.
Qué pasa después de llamar o escribir
Tras escucharte, te orientamos sobre lo urgente y te contamos lo que suele costar la avería con el IGIC incluido. Si quieres seguir adelante, el técnico que corresponda acuerda contigo la visita, examina el aparato y no empieza sin dejarte antes su presupuesto por escrito.
Quién hace el trabajo
Cada reparación la hace un técnico independiente de Gran Canaria, que no es el servicio técnico oficial de ninguna marca. Antes de empezar te dice su nombre y te da el presupuesto por escrito; cuando termina, te factura directamente y responde de la garantía.
El momento de la visita lo fijas con el técnico, y depende del tipo de avería, de la zona de la isla y de la hora del aviso. Si el técnico cobra desplazamiento, nocturnidad o festivo, tiene que avisártelo antes de la visita y reflejarlo en el presupuesto; en los aparatos de uso doméstico, el desplazamiento se cobra una sola vez por servicio. Para saber más de la marca, mira Quiénes somos; si tu duda es la lavadora, tienes la página de reparación de lavadoras.
Consulta sin compromiso
¿No sabes si compensa arreglar el aparato? Escríbenos por WhatsApp con una foto de la etiqueta o llámanos, sin compromiso, y resolvemos tus dudas antes de que decidas.
Tus datos, las condiciones y el titular
El tratamiento de la información que compartes por teléfono o por WhatsApp se explica en la Política de privacidad. Presupuestos, pagos, garantía y reclamaciones tienen su propia página, Condiciones del servicio, mientras que el Aviso legal recoge a quién pertenece la marca. Las tres se enlazan desde el pie.
También puedes abrirlas desde aquí: Política de privacidad, Condiciones del servicio y Aviso legal.
Preguntas antes de contactar
Tres dudas habituales antes de pulsar el botón: si vale avisar por un apartamento de alquiler donde no vives, qué hacer cuando no aparece la etiqueta con el modelo del aparato y si se atienden también averías ajenas a los electrodomésticos.
¿Puedo pedir ayuda para un alojamiento de alquiler vacacional que no es mi vivienda?
Sí. Puedes llamar o escribir desde donde estés, aunque sea desde otra isla o desde la Península, y contar qué aparato falla en el alojamiento. Lo importante es que alguien pueda abrir al técnico y que tengas a mano la marca y el modelo, o una foto de la etiqueta.
¿Qué hago si no encuentro la etiqueta con el modelo del aparato?
Cuéntanos qué tipo de aparato es, si la lavadora es de carga frontal o superior, si la nevera tiene una o dos puertas y cuántos años tiene más o menos. Con eso ya podemos orientarte; el técnico comprueba el modelo exacto cuando revisa el aparato.
¿Atendéis también averías que no son de electrodomésticos?
Sí. Aparte de los electrodomésticos grandes, el termo, el calentador y el aire, se atienden avisos de luz, agua, cerraduras, atascos, obras, traslados, instalaciones solares y plagas. Cada trabajo lo hace el profesional de su oficio, que te entrega su presupuesto escrito.