Servicio técnico Hotpoint-Ariston en Las Palmas de Gran Canaria: lavadoras y lavavajillas

Averías habituales de un Hotpoint o un Hotpoint-Ariston, aparato por aparato

Las averías de esta tabla no son exclusivas de Hotpoint: son síntomas habituales en la gama blanca, y la causa real solo se sabe con el aparato delante. Sirven para saber qué contar al pedir ayuda, qué puedes hacer tú sin riesgo y cuándo conviene dejar de usar el aparato.

• Charco bajo la lavadora o el lavavajillas: cierra la llave de paso y desenchúfalo.
• Olor a quemado, chispas o un diferencial que salta: no vuelvas a usar el aparato.
• Combi o congelador sin frío con comida dentro: abre la puerta lo justo.
• Un aviso que vuelve tras seguir los pasos de Hotpoint.

Antes de llamar, mira el filtro: en lavadoras y lavavajillas, uno sucio explica muchos avisos y limpiarlo está a tu alcance. Hay técnicos disponibles las 24 horas, también de noche, en domingo y en festivo; cuándo puede pasar a verte se concreta al hablar con él.

Lo que dice Hotpoint de sus avisos: F05, F08, la bola OKO y la puerta que se abre sola

La web de ayuda de Hotpoint aclara tres casos: el F05 de la lavadora apunta al filtro de la bomba sucio o a un desagüe bloqueado; ante el F08 solo pide desenchufarla y, si vuelve, una visita técnica; y la puerta del lavavajillas que se entreabre al acabar es, con ActiveDry, una función.

Aquí solo va lo que publica Hotpoint. Para el F05, propone estas comprobaciones antes de la visita:

1. Desenchufa la lavadora y saca el agua del tambor.
2. Limpia el filtro de la bomba y la pelusa enrollada detrás de sus hélices.
3. Comprueba que el tubo de desagüe no esté doblado y quede a cierta altura; en una lavadora recién instalada, puede estar mal colocado.
4. Revisa si el desagüe de la pared está atascado.
5. Con restos de detergente o suavizante, pon un programa sin ropa a la temperatura máxima para limpiar la bola OKO. Al reiniciar, puede tardar hasta 15 minutos en retomar el ciclo.

Reparación de electrodomésticos Hotpoint: filtro y bomba, presostato, ventilador del frigorífico, apertura de la puerta del lavavajillas y placa electrónica

Según el aparato y la avería, el técnico revisa y cambia piezas como la bomba de desagüe y su filtro, el presostato, la resistencia, la junta de la puerta, el ventilador del frío, el mecanismo que abre la puerta del lavavajillas o la placa electrónica, siempre con presupuesto por escrito antes de empezar.

La reparación de electrodomésticos Hotpoint que se atiende aquí cubre la gama blanca que la marca vende en España según su web, y sus equivalentes con el nombre antiguo: lavadoras, secadoras, lavasecadoras, lavavajillas, combis, congeladores, hornos, placas de inducción y campanas. Su encimera de gas queda fuera; para otros fabricantes tienes todas las marcas atendidas, de la A a la Z.

• Lavadoras y lavasecadoras

  Bomba, filtro, presostato, resistencia y junta, cuando no vacía, no calienta o aparece el F05.

  lavadoras que no vacían el agua al terminar

• Lavavajillas

  Filtros, brazos aspersores, bomba de lavado y el sistema que abre la puerta para el secado.

  lavavajillas que abren la puerta para secar

• Combis y congeladores

  Ventilador, sensores y escarcha en el evaporador, cuando un compartimento enfría y el otro no.

  combis con dos sistemas de frío

Apunta de la pegatina del aparato su modelo y su número de serie: con ellos el técnico sabe qué piezas lleva y si hay recambio de Hotpoint o compatible.

• Diagnóstico en casa, con el aparato en su sitio.
• Presupuesto por escrito antes de reparar, con el desglose si lo pides.
• Derecho a pieza nueva, salvo que aceptes otra cosa por escrito, y a quedarte la pieza cambiada si la pides (Real Decreto 58/1988).
• Factura del técnico y una garantía legal mínima de un trimestre sobre lo arreglado.

La visita a tu Hotpoint, paso a paso

Arrancas tú, llamando o escribiendo por WhatsApp: escuchamos qué le pasa a tu Hotpoint y te contamos qué datos harán falta. Después, un técnico independiente contacta contigo para acordar la visita, revisa el aparato y te deja el presupuesto por escrito; solo repara si lo aceptas, y al terminar te factura él.

Si no aceptas el presupuesto, no se repara nada. Y si el técnico cobra el desplazamiento o el diagnóstico, te avisa del importe antes de ir.

Por qué consultarnos por un Hotpoint, tenga el nombre antiguo o el nuevo

Porque antes de que gastes nada te damos información comprobable: qué publica Hotpoint de sus avisos, si te toca reclamar antes al vendedor o a la marca, cuánto suele costar la reparación con IGIC y quién la hará. Atendemos a cualquier hora, y el técnico se identifica antes de empezar.

Hay muchos aparatos en uso con la etiqueta Hotpoint-Ariston, aunque la web de la marca en España solo emplea Hotpoint. Para el técnico cuentan el modelo, la avería y que haya pieza.

• Para tu Hotpoint, la atención funciona las 24 horas, sin cerrar en domingo ni en festivo.
• Los precios de reparar un Hotpoint, orientativos y con IGIC, al final de esta página.
• Para el resto de la casa, el mismo contacto: en una llamada caben un enchufe que falla, una cerradura y la cisterna.

Quién hace el trabajo

Cada reparación la hace un técnico independiente de Gran Canaria, que no es el servicio técnico oficial de ninguna marca. Antes de empezar te dice su nombre y te da el presupuesto por escrito; cuando termina, te factura directamente y responde de la garantía.

Servicio técnico Hotpoint-Ariston en Las Palmas de Gran Canaria: apartamentos turísticos, avisos en el móvil y quién abre la puerta

El INE, en su recuento experimental, cifra en 11.429 las viviendas turísticas de Gran Canaria; más de la mitad están entre Mogán y San Bartolomé de Tirajana. Allí, un combi o un lavavajillas puede pasar días sin que nadie lo vea, así que pesan dos cosas: los avisos a distancia y quién abre al técnico.

Por municipios, el INE da a Mogán 2.115 viviendas turísticas y a San Bartolomé de Tirajana, 3.851. Sumadas son 5.966, un 52 % del total de Gran Canaria según nuestro cálculo. La capital añade 2.786.

Para el propietario que no está, Hotpoint describe en su web la app HomeWhiz de sus combis Dual No Frost: avisa en el móvil de un corte de luz, una puerta abierta o un cambio de temperatura. No arregla nada, pero te avisa a tiempo.

Antes de pedir la visita, decide quién abrirá y quién aceptará el presupuesto, que no tienen por qué ser la misma persona. Y deja en cada vivienda una foto de la etiqueta de cada aparato.